POLITICA DI RESO E RIMBORSO 

DIRITTO DI RECESSO

Tutti gli acquisti effettuati dal cliente consumatore presso il Sito sono coperti dalla garanzia di recesso, che dà al cliente la possibilità di restituire, per qualsiasi motivo, il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso delle spese sostenute entro e non oltre 14 giorni. Durante il periodo natalizio i resi sono estesi a 28 giorni per ordini effettuati entro il 20 Dicembre.

Per i pagamenti effettuati con PayPal in caso di reso verrà applicata una piccola commissione del 3% per coprire le spese di elaborazione dei pagamenti.

Per i pagamenti effettuati con Klarna e Scalapay in caso di reso verrà applicata una piccola commissione del 4% per coprire le spese di elaborazione dei pagamenti.

In generale, il costo della spedizione si suddivide come segue:

• Le spese di spedizione sostenute per la sostituzione sono a carico del Venditore;
• Le spese di spedizione sostenute per la restituzione, il cui scopo è il rimborso, sono a carico del Cliente.

Per esercitare questo privilegio, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dei beni, il Cliente dovrà comunicare la propria volontà di recedere in tutto o in parte dall’acquisto tramite l’apposito pulsante “Effettua un Reso” presente nel footer del Sito.

Una volta completata la richiesta, il Cliente riceverà una e-mail contenente tutte le istruzioni necessarie per procedere correttamente alla restituzione del prodotto.

Il Cliente è libero di decidere il corriere con il quale effettuare la spedizione, ma esso deve essere tracciato. Si consiglia di conservare la prova di spedizione fino alla conclusione della pratica di reso.

Si tratta di un passaggio necessario e fondamentale per tutelare la sicurezza del Cliente e del Venditore in caso di restituzioni, sostituzioni e rimborsi.

Entro il suddetto termine, il Cliente dovrà rispedire la merce nell’imballo originale, integra e in perfetto stato, completa di tutte le sue parti, compresa la presenza del certificato di garanzia, del cartellino di reso integro e/o non tagliato. Il tutto dovrà essere accuratamente imballato e spedito presso la sede del Venditore di cui sopra.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, previo controllo della qualità e dell’idoneità del reso.

Si noti che la tempistica non dipende in alcun modo dal Venditore, poiché l’approvazione del rimborso, una volta avviata la pratica, varia a seconda della banca.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.

I pacchi in contrassegno non saranno accettati.

Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce.

I rischi di trasporto per la restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente, così come le spese necessarie per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso.

Ad eccezione di quanto sopra, si precisa che il Cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Cliente riconosce e accetta espressamente che:

• Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 14 giorni (in tal caso la restituzione della merce sarà rifiutata).
• Il diritto di recesso non può essere esercitato se i prodotti acquistati hanno il cartellino di reso non integro e/o reciso.
• Il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati o la confezione sia stata alterata perché deve essere chiusa esattamente come ricevuta con la protezione in polistirolo, il cartone e tutto ciò che fa parte della confezione, conservata esattamente come ricevuta.

Il diritto di recesso è escluso per i Clienti Professionali (acquisto con IVA).

Il diritto di recesso, in ogni caso, non potrà trovare applicazione con riferimento ai seguenti beni:

1. Articoli in edizione limitata e/o personalizzati.